10-12-2020 – Aprende a Impactar. Atención al ciudadano y gestión de calidad en la atención telefónica
Ahora más que nunca la atención telefónica al ciudadano y clientes se hace imprescindible para comunicarnos. Sin embargo, existe hoy día ciertas barreras que nos impiden llegar a entablar una relación efectiva por este medio. El cómo empezar la conversación, cómo gestionar las críticas o discrepancias, cómo empatizar con las necesidades reales de la persona, […]
La entrada 10-12-2020 – Aprende a Impactar. Atención al ciudadano y gestión de calidad en la atención telefónica se publicó primero en INTECCA Comunicación.