Archivo por días: 23 noviembre, 2020

18-12-2020 – ¿Cómo abordar una Historia en femenino? ¿Cómo investigar las identidades femeninas en la Edad Moderna?

Artículo publicado en Campus Este-Centro Centro Asociado de Guadalajara Feminismo Historia Seminario en por

Los estudios que revisan la experiencia histórica de las Mujeres gozan de un destacadísimo impulso, que se ha multiplicado sin duda en esta última década. Importantes y numerosas investigaciones encuadradas dentro de líneas historiográficas tan amplias como la ‘Historia de las Mujeres’ o la ‘Historia de Género’ han producido un notorio avance en el conocimiento del […]

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10-12-2020 – Aprende a Impactar. Atención al ciudadano y gestión de calidad en la atención telefónica

Artículo publicado en Atención al público Campus Este-Centro Centro Asociado de Valdepeñas Cursos en por

Ahora más que nunca la atención telefónica al ciudadano y clientes se hace imprescindible para comunicarnos. Sin embargo, existe hoy día ciertas barreras que nos impiden llegar a entablar una relación efectiva por este medio. El cómo empezar la conversación, cómo gestionar las críticas o discrepancias, cómo empatizar con las necesidades reales de la persona, […]

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